Государственные и муниципальные услуги в сети Интернет

Предоставление услуг через Интернет в электронном виде разделено на 5 этапов :

1 этап: размещение информации об услуге в федеральных государственных информационных системах «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ);

2 этап: размещение на ЕПГУ форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

3 этап: обеспечение возможности представлять документы в электронном виде с наличием режима «Получить услугу»;

4 этап: обеспечение возможности осуществлять с использованием ЕПГУ мониторинг хода предоставления услуги;

5 этап: обеспечение получения результатов в электронном виде, если это не запрещено федеральным законодательством.

В настоящее время 1 этап на ЕПГУ реализован для всех услуг!

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация можно осуществить 2-мя способами:

1.Самостоятельно 

• На портале Госуслуг, но с последующим подтверждением личности в пунктах подтверждения (Приложение 1).
• В разделе «помощь и поддержка» размещена инструкция по регистрации на портале Госуслуг. 
• Инструкция размещена также на портале органов государственной власти Ярославской области в разделе Электронное правительство.

2. Полностью зарегистрироваться в пунктах регистрации. (Например, в любом филиале МФЦ, придя с паспортом и СНИЛСом). 

Что дает регистрация на портале Госуслуг?

• Пароль от портала Госуслуг можно использовать для входа на официальные сайты органов власти;
• Оперативно получать на информацию о налогах, штрафах и задолженностях, а также вовремя их оплачивать;
• Записаться в органы власти для получения услуг.

Способы получения услуг через Интернет в электронном виде:

1. Портал Госуслуг –(Интернет или приложение на мобильном устройстве);

2. Ведомственные порталы (Например,официальные сайты органов власти);

Перечень региональных услуг, предоставляемых в электронном виде через Интернет, можно найти на портале органов исполнительной власти области .

• (В разделе Электронное правительство / Получить услугу)
• В разделе Электронное правительство / Запись на прием реализована возможность оформить предварительную запись в электронную очередь в интересующий вас орган власти.

Получение услуг через портал Госуслуг

(Перечень наиболее популярных услуг расположен на главной страницы Единого портала)

Услугу на ЕПГУ можно найти несколькими способами:

• По категории услуг
• Через органы власти
• С помощью поисковой строки

Для получения услуг региона необходимо определить Местоположение.

Преимущества получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде через Интернет:

• Информация по услугам сосредоточена на единой информационной площадке;
• Круглосуточная доступность (получении информации о предоставлении государственных и муниципальных услуг в любое время, подача заявления на предоставление услуг, независимо от времени суток, праздничных и выходных дней, через любой компьютер, планшет или мобильный телефон, имеющих допуск к сети Интернет);
• Получение услуги из любого удобного для Вас места;
• Упрощение получения государственной и муниципальной услуги и другой полезной информации (сокращение количества предоставляемых документов);
• Отсутствие очередей;
• Встроенная система оплаты;
• Информирование гражданина на каждом этапе работы по его заявлению;
• Сокращение времени от подачи заявления до выдачи оформленного документа.

Сегодня для получения в электронном виде через Интернет доступно 189 региональных и муниципальных услуг.

На портале предусмотрены три типа учетных записей физического лица:

1. Упрощенная
2. Стандартная
3. Подтвержденная

Что дает?

• Оплата штрафов ГИБДД и справочные услуги: получение бухгалтерской отчетности юр.лица;
• Получение копий некоторых документов;
• Запись к врачу;
• Получение выписки о состоянии пенсионного счета; 
• Проверка налоговой задолженности;
• Все госуслуги: загранпаспорт, регистрация автомобиля, замена водительского удостоверения, регистрация по месту жительства

1. Упрощенная учетная запись с ограниченным доступом к государственным услугам. 

Для ее регистрации достаточно указать имя, фамилию, e-mail или номер мобильного телефона.

2. Стандартная учетная запись с доступом к расширенному перечню государственных услуг. 

Для создания учетной записи нужно указать в профиле СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность, и отправить их на проверку. Личные данные проходят проверку в Федеральной Миграционной Службе и Пенсионном фонде РФ. 

На ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки.

3. Подтвержденная учетная запись с полным доступом к электронным государственным услугам. 

Пользователь должен лично подтвердить регистрационные данные одним из способов:

• обратиться в Центр обслуживания;
• получить код подтверждения личности по почте;

ВНИМАНИЕ! Процедура подтверждения личности осуществляется строго при личном обращении заявителя с предъявлением удостоверения личности.

Через Подтвержденную учетную запись можно создать учетную запись юридического лица или индивидуального предпринимателя.

При возникновении вопросов во время процедуры подтверждения личности обращайтесь в Службу поддержки ЕПГУ 

Телефон: 8 (800) 100‑70‑10

Структура общения специалиста с заявителем

При приеме документов за предоставлением услуги заявителю необходимо задать следующие вопросы:

• Знаете ли Вы, что государственные услуги можно получать через Интернет?

Уточнить знает ли он про портал госуслуг?

Если не знает, то рассказать, что это официальный портал, на котором имеется информация обо всех государственных и муниципальных услугах.

• Знаете ли Вы, что записаться в органы власти можно через Интернет. 

Если не знает, то рассказать про предварительную запись.

• Зарегистрированы ли Вы на портале госуслуг?

1. Если зарегистрирован, то предложить в следующий раз при обращении за услугами воспользоваться возможностями портала Госуслуг и рассказать о преимуществах получения услуг в электронном виде (п.1.2)
2. Если не зарегистрирован, то предложить зарегистрироваться и рассказать про процедуру регистрации (п.1.2)
3. Если заявитель не хочет регистрироваться на портале госуслуг, то ему надо ненавязчиво разъяснить преимущества регистрации на ЕПГУ и получения услуг через интернет:

1. Обычно, чтобы оформить документ, вы приходите в ведомство минимум дважды: подаете заявление, а потом получаете готовый документ. 

С порталом госуслуг время сокращается: вы подаете электронное заявление, а в ведомство приходите только один раз.

2. За многими услугами ходить не придется вовсе. 

Например, узнать свою налоговую задолженность или оплатить штрафы ГИБДД можно на сайте или в мобильном приложении госуслуг. 

Преимущество в том, что Вы можете настроить, так называемый, Информер, и уведомления о наличии штрафов будут к Вам приходить автоматически и позволят не пропустить 20-дневный льготный период с оплатой 50% штрафа.

3. Пароль от портала госуслуг можно использовать для входа на официальные сайты органов власти.

• Официальный сайт налоговой; 
• Официальный сайт пенсионного фонда; 
• Ведомственные сайты

Это может понадобится, в том числе, и для записи на прием в органы власти для получения услуг.